| Kreativnost je mentalni proces koji uključuju stvaranje novih ideja, pojmova, ili rješenja problema, ili novih poveznica između postojećih ideja ili pojmova. Tako je kreativnost neizbježna u digitalnom marketingu. Svojoj ciljanoj publici trebamo prikazati oglas koji je njima zanimljiv i pri tome biti kreativan kako bi dobili njihovu pozornost. Kad se sve to uskladi, osobu kojoj je oglas prikazan u nekom od digitalnih oblika pokušavamo pridobiti da kupi naš proizvod. Sve to im trebamo ubrzati i olakšati da bi što prije postali naši kupci.